Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «СМАРТДОМ» получает при использовании сайта smartdom.cc, при обращениях через формы обратной связи, по телефону, электронной почте и при дальнейшем взаимодействии с потенциальными и действующими клиентами.

Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем операциям с персональными данными, выполняемым оператором с использованием средств автоматизации или без них.

Использование сайта и отправка данных через формы означают, что посетитель ознакомился с настоящей Политикой. Если посетитель не согласен с ее условиями, ему следует воздержаться от отправки персональных данных через сайт.

2. Сведения об операторе

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «СМАРТДОМ»

ОГРН

1227200010762

ИНН / КПП

7203540124 / 720301001

Юридический адрес

625013, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 2 стр. 4, офис 18

Почтовый адрес

625013, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 2 стр. 4, офис 18

Телефон

8 800 550-62-35

Электронная почта

info@smartdom.cc, ads@smartdom.cc

Генеральный директор

Рыбаков Артем Александрович

3. Категории субъектов и персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов: посетители сайта, потенциальные клиенты, представители управляющих компаний, ТСЖ, подрядных организаций, партнеров и иных юридических лиц, а также действующие клиенты и их представители.

В зависимости от способа взаимодействия оператор может обрабатывать следующие сведения:

• имя, отчество или иное имя для обращения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он предоставлен субъектом;
• наименование организации, город, должность или роль представителя, если эти сведения указаны в форме или сообщении;
• содержание обращения, комментарии, сведения о потребности в услугах, данные для расчета и подготовки демонстрации;
• технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, тип браузера, устройство, операционная система и сведения, передаваемые браузером автоматически;
• данные, которые возникают при заключении и исполнении договора, оказании услуг, технической поддержке и деловой переписке.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. Если посетитель по собственной инициативе укажет такие сведения в свободном сообщении, оператор не будет использовать их для целей, не связанных с обработкой обращения.

4. Цели и правовые основания обработки

5. Порядок обработки и сроки хранения

Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон.

• данные из заявок и обращений хранятся до завершения коммуникации и в течение разумного срока после последнего контакта, необходимого для подтверждения истории взаимодействия;
• данные клиентов и представителей клиентов хранятся в течение срока действия договора и после его окончания в пределах сроков, установленных законом для бухгалтерского, налогового, договорного и претензионного учета;
• технические журналы и сведения о работе сайта хранятся в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики и администрирования сайта;
• при отзыве согласия обработка прекращается, если у оператора нет иного законного основания продолжать обработку.

После достижения целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется по закону или договору.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц. Передача возможна только в объеме, необходимом для достижения целей обработки или выполнения требований закона.

Персональные данные могут быть переданы:

• поставщикам хостинга, технической поддержки сайта, телефонии, электронной почты, CRM и иных сервисов, которые помогают принимать и обрабатывать обращения;
• подрядчикам и партнерам, если это необходимо для подготовки предложения, запуска услуги, поддержки клиента или исполнения договора;
• банкам, платежным, бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным организациям в рамках исполнения договора и закона;
• государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Лица, которые получают доступ к персональным данным по поручению или в интересах оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных. Оператор не осуществляет целевую трансграничную передачу персональных данных посетителей сайта. Если условия обработки изменятся, оператор обновит настоящую Политику.

7. Cookies, журналы сервера и встроенные сервисы

Сайт может использовать технические cookies и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы страниц, форм, встроенных элементов и защиты от злоупотреблений. Также сервер и хостинг могут автоматически фиксировать технические сведения о посещении сайта.

На сайте могут размещаться встроенные видеоплееры и ссылки на внешние площадки, включая Rutube и Kinescope. При запуске видео или переходе на внешнюю площадку такие сервисы могут получать технические данные пользователя и применять собственные cookies в соответствии со своими правилами.

Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. Отключение отдельных cookies может повлиять на доступность или корректную работу некоторых элементов сайта.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся ограничение доступа к данным, использование защищенных каналов связи там, где это применимо, учет обращений, контроль доступа к рабочим системам, конфиденциальность деловой переписки и выбор поставщиков, способных обеспечить надлежащую защиту информации.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не необходимых для заявленной цели данных, а также отзывать согласие на обработку.

Для реализации прав можно направить запрос на электронную почту info@smartdom.cc или по почтовому адресу оператора. В запросе следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и данные, по которым направляется обращение.

Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если для ответа требуется дополнительная информация, оператор может запросить ее у заявителя.

10. Изменение Политики и контакты

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, бизнес-процессов или способов обработки персональных данных. Новая редакция действует с момента публикации на странице https://smartdom.cc/politika/, если в ней не указано иное.

Контакт для обращений

ООО «СМАРТДОМ»
625013, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 2 стр. 4, офис 18
info@smartdom.cc
8 800 550-62-35